3
Tapis matto, 60x95 cm, harmaa
TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Voimassa 1.8.2023 alkaen
Lo Spazio Oy (jäljempänä Spazio Oy) on huonekalu- ja sisustusliike, jonka yhteydessä toimii Spazion Oy:n verkkokauppa osoitteessa spazio.fi. Spazio Oy:llä on toimipiste osoitteessa Hallituskatu 29, 90100 Oulu, mistä tuotteita voi myös noutaa. Asiakaspalvelu toimii puhelimitse numerossa (+358) 044 4938423 ja sähköpostitse mail@spazio.fi.
Seuraavat sopimusehdot sisältävät Spazio Oy:n verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisen kaupankäynnin säännöt ja ehdot. Spazio Oy:n verkkokaupan ja sen asiakkaiden väliseen sopimukseen sovelletaan myös Suomen lainsäädäntöä.
1. YLEISET EHDOT
1.1. Spazio Oy:n verkkokaupassa myytävät tuotteet tilataan Spazio Oy:n internetsivuston spazio.fi kautta.
1.2. Spazio Oy:n verkkokauppa pidättää oikeudet kuluttajalainsäädännön mukaisiin muutoksiin verkkokaupassaan ja siellä tapahtuvassa kaupankäynnissä. Muutoksiin sisältyvät sopimusehtojen muutokset ja täydennykset, hintamuutokset, malliston muutokset, maksamiseen liittyvät muutokset sekä muutokset asiointikäytännöissä Spazio Oy:n verkkokaupassa. Muutokset ovat voimassa siitä päivästä lukien, jolloin Spazio Oy on julkaissut ne internetsivustollaan.
1.3. Spazio Oy pidättää oikeudet tuotemerkkien mallistojen muutoksiin. Spazio ei takaa sellaisten tilattujen tuotteiden toimitusta, jotka eivät ole heti lähetettävissä. Tuotteet jotka eivät ole toimitettavissa heti ovat tilaustuotteita. Spazio ilmoittaa esteestä toimittaa tuote asiakkaalle viipymättä, jolloin asiakas on oikeutettu maksun palautukseen kyseisen tuotteen osalta.
1.4 Spazio voi myydä verkossa ja myymälöissään outlet-tuotteita. Outlet-tuotteet ovat pääsääntöisesti asiakaspalautuksia, mallikappaleita, tehdaskorjattuja tai käytettyjä huonekaluja. Tuotteen kuntoluokka sekä muut ominaisuudet ja ehdot määritellään myyntitiedoissa, joista asiaka voi saada lisätietoa ottamalla yhteyttä myymälään ennen ostopäätöksen tekemistä. Outlet-tuotteiden saatavuus on rajattu.
2. TILAAMINEN JA SOPIMUSTEN SOLMIMINEN
2.1. Tilaaminen tapahtuu Spazio Oy:n verkkokaupan kautta. Asiakas tekee tilauksen tilaamisen varatun sivun kautta Spazio Oy:n verkkokaupassa.
2.2. Asiakkaan tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä oma nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja voimassa oleva sähköpostiosoitteensa.
2.3. Tilaamiseen varatulla sivulla on valmiiksi näkyvillä tilattavaksi valitut tuotteet, niiden valitut ominaisuudet, hinnat ja tuotteiden mahdolliset toimituskustannukset yhteenlaskettuna.
2.4. Tilaaja on vastuussa tilaamiensa tuotteiden itse valituista ominaisuuksista kuten väristä, koosta, mallista, materiaalista tai muusta vastaavasta. Tilaaja on velvollinen tarkastamaan itse valittujen ominaisuuksien oikeellisuuden ennen tilauksen lähettämistä eteenpäin Spazio Oy:n verkkokaupan tilaussivustolla.
2.5. Tilauksen lähettäminen Spazio Oy:n verkkokaupassa muodostaa sitovan tilaussopimuksen Spazio Oy:n ja asiakkaan välillä. Molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan sopimushetkellä Spazio Oy:n verkkokaupassa voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, itse valitut ominaisuudet, tuotteen hinnan ja mahdolliset toimituskustannukset sekä tuotteen toimitusajan.
2.6. Tilauksen lähettämällä asiakas hyväksyy sen, että tuotteen väri voi luonnossa poiketa Spazio Oy:n verkkokaupan sivuilla esitetyistä värimalleista.
2.7. Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen toimitetaan tilausvahvistus Spazio Oy:n verkkokaupan käsittelemästä ja hyväksymästä tilauksesta. Tilausvahvistus sisältää tilauksen tiedot, Spazio Oy:n yhteystiedot, asiakkaan tiedot, tuotteen pääominaisuudet ja itse valitut ominaisuudet, tuotteen hintatiedot ja tiedot mahdollisista toimituskustannuksista.
2.8. Spazio Oy sitoutuu toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen sopimuksen tekohetkellä voimassa olleiden hintojen, ominaisuuksien ja tilausehtojen mukaisesti. Spazio Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet ovat muuttuneet sivustoilla sopimushetkellä ilmoitetusta poikkeaviksi. Jos asiakkaalle ilmoitetaan tuotteen ominaisuuksien muuttumisesta tai siitä, että tuotteen toimitusaika on olennaisesti muuttunut aiemmin ilmoitetusta toimitusajasta, asiakkaalla on oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.
2.9. Maksetun tilauksen tuotesisältöä ei voi muokata. Jo maksetun tuotesisällön muokkaamista varten ota yhteyttä myymäläämme.
3. MAKSUTAVAT JA -EHDOT
3.1. Spazio Oy:n verkkokaupasta ostetun tuotteen asiakas maksaa omilla verkkopankkitunnuksilla, luottokortilla tai muiden maksupalveluntarjoajiemme avulla. Maksaminen verkkokaupassamme on aina turvallista. Lue lisää maksutavoista täältä.
Verkkopankkimaksut: Oman pankkisi tarjoama verkkomaksu, joka tapahtuu Paytrailin kautta. Maksun saajana näkyy Paytrail, ja viestikentässä mainitaan Lo Spazio Oy.
Maksukortti: Voit maksaa ostoksesi omalla luottokortillasi.
Mobile Pay: MobilePay-maksu tapahtuu Paytrailin kautta. MobilePay-maksuissa sinulla tulee olla MobilePay-sovellus asennettuna valmiiksi puhelimeesi.
PayPal: PayPal-maksujärjestelmän avulla voit tehdä ostoksia ilman luottokorttia. Sinulla tulee olla oma PayPal-tili luotuna ennen maksua
Klarna: Osta nyt, maksa myöhemmin!
- Klarna Laskulla maksaessasi lasku lähetetään sinulle sähköpostiin. Maksuaika on 30 vuorokautta. Sinun ei tarvitse ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja voit saada tilaamasi tuotteet tilausajasta riippuen jo ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.
- Klarna Erämaksulla voit myös maksaa ostoksesi erissä 6 kk aikana. Tarkemmat tiedot löydät Klarnan nettisivuilta osoitteesta klarna.fi.
4. HINNAT
4.1. Tuotteiden hinnat ovat voimassa siitä päivästä lukien, kun ne ovat julkaistut Spazio Oy:n verkkokaupassa osoitteessa spazio.fi.
4.2. Spazio Oy:n verkkokaupassa ilmoitettuihin hintoihin sisältyy arvonlisävero 25,5 %.
4.3. Spazio Oy:n verkkokaupan hintoihin ei sisälly mahdollisia postimaksuja. Nämä kustannukset lisätään yhteenlaskettuna lopulliseen hintaan tilausvaiheessa silloin, kun ostosten yhteenlaskettu summa alittaa 100 €.
4.4. Tuotteiden hinnat ovat muuttuvia tarjousten, kampanjoiden, tuotteisiin itse valittavien ominaisuuksien ja muiden vastaavien seikkojen johdosta. Jokainen tilaus käsitellään tilauksen tekemisen ajankohtana voimassa olleiden hintojen, toimitusaikojen, tuotteiden ominaisuuksien ja sopimusehtojen mukaisesti.
4.5. Spazio Oy:llä on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotteen hinta verkkopalvelussa on hintavirheen takia selkeästi markkinahinnasta poikkeava.
5. TOIMITUS ASIAKKAALLE
5.1. Spazio Oy toimittaa tuotteet asiakkaalle ilmoitetun toimitusajan puitteissa. Mikäli kaikki tilauksen tuotteista eivät ole heti toimitettavissa, asiakas voi pyytää jakamaan tilauksen, jolloin puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen tilaukseen. Tilauksen jakamisen seurauksena syntyvän uuden tilauksen toimitus on lisämaksullinen. Spazio varaa oikeuden jakaa tilauksia yksipuolisesti, jolloin uuden tilauksen lähetys on maksuton ostosten loppusumman ylittäessä 100€.
5.2. Spazio Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle tuotteen saatavuuteen, tai tuotteen laatuun ja ominaisuuksiin liittyvistä muutoksista viivytyksettä viimeistään ennen valmistajan tarkentaman toimitusaika-arvion toimitusajan päättymistä. Spazio Oy ei vastaa viivästyksistä, joihin Spazio Oy ei ole osallinen eikä itse pysty vaikuttamaan, kuten maahantuojan tai tehtaan tuotannollisista tai muista ongelmista, ongelmista postinkulussa tai muista vastaavista Spazio Oy:n vaikutuspiirin ulkopuolella olevista viivästyksen syistä. Kohtuullisista, alle 2 viikon viivästyksistä toimituksessa, Spazio Oy ei ole velvollinen ilmoittamaan erikseen asiakkaalle.
5.3. Tuotteen vahingoittuessa tai hävitessä Spazio Oy:lle palauttamisen yhteydessä on tuotteesta vastuussa asiakas.
5.4. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen ja puhelinnumeronsa tarkasti. Spazio Oy ei vastaa seuraamuksista tai kuluista, jos asiakas on ilmoittanut osoitetietonsa tai puhelinnumeronsa virheellisesti tai ei ole ilmoittanut muuttunutta toimitusosoitetta tai puhelinnumeroa ajoissa tai ollenkaan. Jos kuljetusyhtiö ei saa toimitettua tuotetta asiakkaalle asiakkaasta johtuvista syistä, esimerkiksi jos asiakas ei vastaa kuljetusyhtiön yhteydenottoihin, on asiakas velvollinen korvaamaan tuotteen palautumisesta Spaziolle aiheutuvat palautuskustannukset. Siinä vaiheessa, kun tilattu tuote on jätetty Posti Group Oyj:n tai muun kuljetusyhteistyökumppanimme toimitettavaksi, ei toimitusosoitetta tai puhelinnumeroa voi enää muuttaa.
5.5. Asiakkaan ostaessa useamman kuin yhden tuotteen kerralla, tuotteet saattavat saapua erikseen toimitettuina. Lähtökohtaisesti yksittäisen tilauksen tuotteet toimitetaan yhdellä kerralla.
5.6.Verkossa ilmoitettu toimitusaika on aika-arvio joka tarkentuu tilauksen teon jälkeen. Saatavuustiedot perustuvat maahantuojien ja valmistajien ilmoittamiin toimitusaikoihin. Spazio Oy:stä johtumattomasta toimitusajan pitenemisestä ilmoitetaan asiakkaalle kohdan 5.2. mukaisesti.
5.7. Tuotteen vastaanottohetkellä asiakkaan tulee tarkastaa tuote huolellisesti. Jos tuotteen paketissa ilmenee vauroita, on vauriot kuvattava ja ne on kirjattava ylös yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ennen tavaran vastaanottamista. Jos tuotteen paketissa on vaurio eikä kirjausta vauriosta kuljetuksen vastaanottohetkellä ole tehty, mahdollinen vaurio tuotteessa jää asiakkaan tappioksi. Jos paketissa on vaurio, on se avattava välittömästi kuljetusyhtiön edustajan kanssa ja kuvattava ja kirjattava vauriot. Mahdollisista vaurioista on ilmoitettava välittömästi, viimeistään kolmen päivän kuluessa Spazio Oy:lle kirjallisesti. Ilmoittamisen nopeudesta riippuu se, miten nopeasti asiakas saa korvaavan tuotteen tai tuotteen osan vaurioituneen tilalle. Jos asiakas ei ole ilmoittanut tuotteen vauriosta 14 päivän sisällä, vaurio jää asiakkaan tappioksi.
5.8 Kotiinkuljetus asiakkaan toimitusosoitteen ulko-ovelle Suomessa kuuluu tuotteen hintaan silloin kun ostoksen loppusumma ylittää sata euroa. Esimerkiksi kerrostalossa ulko-ovella tarkoitetaan rakennuksen alaovea (huom. ilmainen kuljetus ei koske esim Ahvenanmaata, johon ehdot täytyy aina neuvotella Spazio Oy:n kanssa erikseen). Asiakas voi tilata lisäpalveluina esimerkiksi tilatun tuotteen sisäänkannon, vanhan huonekalun poisviennin tai kasauspalvelun, jolloin asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ennen tilausta mail@spazio.fi sopiakseen lisäpalvelun hinnasta ja lisäohjeista.
6. PALAUTUSOIKEUS
6.1. Asiakkaalla on 30 päivän mahdollisuus tutustua verkkokaupasta tilattuihin tuotteesiin. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen. Palautettava tuote tulee jättää kuljetusyhtiön kuljetettavaksi ennen palautusajan loppumista.
6.2. Tuotteeseen tutustumisen tulee olla laadultaan sellaista kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan. Huomioithan että tuote täytyy palauttaa myyntikuntoisena pakkauksessaan.
6.3. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana.
6.4. Ennen tavaran palauttamista asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Spazio Oy:öön puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakaspalvelu antaa ohjeet tuotteen hyväksyttyyn palauttamiseen.
6.5. Spazio Oy ei vastaa palautuksesta, jonka asiakas on tehnyt ilman yhteydenottoa Spazio Oy:öön ja ilman vaadittuja toimenpiteitä. Tällöin asiakkaan katsotaan rikkoneen sopimusehtoja eikä palautusta hyväksytä. Spazio Oy palauttaa tällöin tuotteen asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
6.6. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee ottaa yhteyttä Spazio Oy:öön sähköpostitse. Asiakkaalle annetaan palautusohjeet, joissa kerrotaan yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen pakkaamisesta, pakkaukseen liitettävistä tiedoista ja tuotteen lähettämisestä.
6.7. Asiakkaan tulee liittää palautukseen yhteystiedot, tilinumero ja pankkiyhteys, tilausnumero ja erityistiedot, jos niitä on pyydetty palautusohjeistuksessa. Palautuslähetykseen tulee liittää kopio ennakkolaskun maksukuitista/tulosteesta.
6.8. Palautustapauksissa asiakas on velvollinen kuljettamaan tuotteen lähimpään Posti Group Oyj:n tai matkahuollon toimipisteeseen palautuskuljetusta varten annettujen ohjeiden mukaan.
6.9. Tilatun tuotteen voi myös palauttaa Spazio Oy:n toimipisteeseen liikkeen aukioloaikoina osoitteeseen Hallituskatu 29, 90100 Oulu.
6.10. Tuotteen kokonaissumma palautetaan asiakkaan tilille 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta, jos tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.
6.11. Asiakkaan maksamat postimaksut palautetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan, jos tuote on palautettu postitse.
6.12. Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, asiakas on velvollinen korvaamaan Spazio Oy:lle tuotteen myyntihinnan ja arvonalentumishinnan välisen erotuksen. Tällöin Spazio Oy palauttaa tuotteesta ja mahdollisesta postituksesta maksetun hinnan vähennettynä edellä mainitulla erotuksella. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.
6.13. Huomaathan, että palautusoikeus ei koske Spazion verkkokaupan valikoiman ulkopuolisia mittatilaustuotteita, jotka on tilattu valmistajalta erikseen asiakkaan toiveiden mukaisesti. Mittatilaustuotteiden osalta yli 500 € ostoksista veloitamme 20% käsirahan tilauksen yhteydessä ja loppuerä maksetaan toimituksen yhteydessä. Asiakkaan peruuttaessa tilauksen, pidätämme oikeuden käsirahaan.
7. TAKUU
7.1. Asiakkaan tulee säilyttää Spazio Oy:n lähettämä tilausvahvistus tuotteen tilaamisesta sekä kuitti/tuloste ennakkolaskun maksamisesta takuuehdon täyttämiseksi.
7.2. Spazio Oy antaa kaikille tuotteille kuluttajansuojalain mukaisen kuuden kuukauden takuun tuotteen vastaanottamispäivästä lukien.
8. REKLAMAATIOT
8.1. Spazio Oy vastaa siitä, että asiakas saa tuotteen kotiinsa uutena ja sopimuksen mukaisena. Postituksesta aiheutuneesta paketin repeämisestä tai kolhiintuneesta paketista on ilmoitettava välittömästi Spazio Oy:lle sopimuskohdan 5.7. mukaisesti, mikäli kolhiintuminen on aiheuttanut tuotteelle vaurioita.
8.2. Jos tuotteessa ilmenee kuuden kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta virhe tai vaurio ja tuotetta on käytetty normaalisti ja sen käyttötarkoitusta vastaavasti, Spazio Oy vastaa virheestä tai vauriosta sopimusehtojen kohtien 8.1., 8.2. ja 9.3. mukaisesti. Ehtojen täyttyessä Spazio Oy korjauttaa tuotteen tai toimittaa korvaavan tuotteen asiakkaalle. Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen viasta sopimusehtojen kohdan 5.7. kohdan mukaisesti Spazio Oy:lle. Spazio Oy informoi asiakasta jatkotoimenpiteistä.
8.3. Spazio Oy ei vastaa
a) Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuvista vioista tai vaurioista.
b) Asiakkaan huolimattomasta tuotteen käsittelystä aiheutuvista vaurioista.
c) Tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta tuotteen kulumisesta.
a) Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuvista vioista tai vaurioista.
b) Asiakkaan huolimattomasta tuotteen käsittelystä aiheutuvista vaurioista.
c) Tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta tuotteen kulumisesta.
9. RIITOJEN RATKAISU
9.1 Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).
9.2 Kuluttaja-asiakas voi nostaa sopimusta koskevan kanteen Lo Spazio Oy:tä vastaan joko Lo Spazio Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai siinä Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttaja-asiakkaalla on asuinpaikka. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Lo Spazio Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
9.3. Yritys- ja organisaatioasiakkaiden ja Lo Spazio Oy Oy:n väliset näistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa.
10. YRITYSASIAKKAITA KOSKEVAT LISÄEHDOT
10.1 Lo Spazio Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välillisestä vahingosta tai tulon menetyksestä. Tuotteissa ilmenevien virheiden osalta Lo Spazio Oy:n vastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
10.2 Yritys- ja muille ei-kuluttaja-asiakkaille tuotettaviin projektipalveluihin sovelletaan näiden ehtojen lisäksi yritysasiakkaiden projektimyynnin erityisehtoja. Mikäli yritysasiakkaiden projektimyynnin ehdot ovat ristiriidassa näiden sopimusehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti yritysasiakkaiden projektimyynnin ehtoja.
11. MUUT EHDOT JA VASTUUT
11.1. Lo Spazio Oy:n verkkokaupan asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.
11.2. Tilanteet, joista näissä sopimusehdoissa ei ole mainintaa, käsitellään Suomen lainsäädännön mukaisesti.
Kuvaus
HAYn Tapis-matto yhdistää sekä juutin karkeuden että puuvillan pehmeyden, luoden tekstuurin, joka puhuttelee sekä silmää että tuntoaistia. Tämä Richozin suunnittelema matto kätkee yksityiskohtia: kun tarkastelet sitä lähemmin, huomaat kuinka taitavasti tummemmat alueet on kudottu yhdistämällä mustaa ja värillistä lankaa, tuoden mattoon syvyyttä ja ulottuvuutta.
Eikä vain estetiikassa ole mietitty yksityiskohtia. Maton pohjaan integroitu liukueste varmistaa, että se pysyy paikallaan, olipa se sitten vilkkaasti liikennöidyssä eteisessä tai olohuoneen lattialla.
Tuotetiedot
Valmistaja: HAY
