Toimituskäytäntö
TOIMITUS ASIAKKAALLE
Spazio Oy toimittaa tuotteet asiakkaalle ilmoitetun toimitusajan puitteissa. Spazio Oy ei vastaa viivästyksistä, joihin Spazio Oy ei ole osallinen eikä itse pysty vaikuttamaan, kuten maahantuojan tai tehtaan tuotannollisista tai muista ongelmista, ongelmista postinkulussa tai muista vastaavista Spazio Oy:n vaikutuspiirin ulkopuolella olevista viivästyksen syistä.
5.2 Spazio Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle tuotteen saatavuuteen, toimitusaikoihin tai tuotteen laatuun ja ominaisuuksiin liittyvistä muutoksista viivytyksettä viimeistään ennen tilausvahvistuksessa mainitun toimitusajan päättymistä.
Tuotteen vahingoittuessa tai hävitessä Spazio Oy:lle palauttamisen yhteydessä on tuotteesta vastuussa asiakas.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteensa ja puhelinnumeronsa tarkasti. Spazio Oy ei vastaa seuraamuksista tai kuluista, jos asiakas on ilmoittanut yhteystietonsa virheellisesti tai ei ole ilmoittanut muuttunutta toimitusosoitetta tai puhelinnumeroa ajoissa tai ollenkaan. Siinä vaiheessa, kun tilattu tuote on jätetty Posti Group Oyj:n toimitettavaksi postitse, ei toimitusosoitetta tai puhelinnumeroa voi enää muuttaa.
Asiakkaan ostaessa useamman kuin yhden tuotteen kerralla, tuotteet saattavat saapua erikseen toimitettuina.
Spazio Oy:stä johtumattomasta toimitusajan pitenemisestä ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä kohdan 5.2. mukaisesti.
Tuotteen vastaanottohetkellä asiakkaan tulee tarkastaa tuote huolellisesti. Jos tuotteen paketissa ilmenee vaurioita, on vauriot kuvattava ja ne on kirjattava ylös yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ennen tavaran vastaanottamista. Jos tuotteen paketissa on vaurio eikä kirjausta vauriosta kuljetuksen vastaanottohetkellä ole tehty, mahdollinen vaurio tuotteessa jää asiakkaan tappioksi. Mahdollisista vaurioista on ilmoitettava välittömästi Spazio Oy:lle kirjallisesti. Ilmoittamisen nopeudesta riippuu se, miten nopeasti asiakas saa korvaavan tuotteen tai tuotteen osan vaurioituneen tilalle. Jos asiakas ei ole ilmoittanut tuotteen vauriosta 14 päivän palautusajan sisällä, vaurio jää asiakkaan tappioksi.
Kotiinkuljetus asiakkaan toimitusosoitteen ulko-ovelle Suomessa kuuluu tuotteen hintaan silloin kun ostoksen loppusumma ylittää sata euroa. Esimerkiksi kerrostalossa ulko-ovella tarkoitetaan rakennuksen alaovea (huom. ilmainen kuljetus ei koske esim. Ahvenanmaata, johon ehdot täytyy aina neuvotella Spazion kanssa erikseen). Asiakas voi tilata lisäpalveluina esimerkiksi tilatun tuotteen sisäänkannon, vanhan huonekalun poisviennin tai kasauspalvelun, jolloin asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ennen tilausta mail@spazio.fi ja sopia lisäpalvelun hinnasta ja lisäohjeista.